Política de Privacidade
Versão 1.0 | 11/09/2026
1. Objetivo
Esta Política explica como o Zé Severino coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de Clientes e Prestadores, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Controlador
Controlador: Zé Severino.
Encarregado/DPO: zeseverinoapp@gmail.com , quando aplicável.
3. Dados de Clientes
Podem ser tratados nome completo, e-mail, telefone/contato, CEP, dados de cadastro, demandas, registros de uso, informações de suporte, identificadores técnicos e dados necessários à segurança e funcionamento.
4. Dados de Prestadores
Podem ser tratados nome, contato, CPF, documento de identificação, foto, especialidades, dados profissionais, informações cadastrais, localização/CEP, registros de aprovação, dados de carteira e Zcoins, histórico de operações, suporte e identificadores técnicos.
5. Finalidades
Os dados poderão ser utilizados para criar e administrar contas; analisar e aprovar Prestadores; encaminhar demandas; permitir comunicação entre Cliente e Prestador no fluxo da Plataforma; processar pagamentos e créditos; prevenir fraude; prestar suporte; cumprir obrigações legais; melhorar segurança e funcionalidades; e realizar comunicações, quando juridicamente permitidas.
6. Localização
Dados de localização e/ou CEP poderão ser utilizados para cálculo aproximado de distância, definição de raio de busca e direcionamento de demandas.
O endereço completo do Cliente não precisa ser exposto na etapa inicial e, quando necessário, poderá ser informado diretamente ao Prestador pelo Cliente.
7. Compartilhamento
Dados poderão ser compartilhados com Prestadores e Clientes na medida necessária ao funcionamento do serviço; provedores de hospedagem, infraestrutura, analytics, suporte e segurança; gateway/provedor de pagamentos; autoridades públicas quando houver obrigação legal; e fornecedores que tratem dados sob instruções e controles adequados.
8. Pagamentos
A Plataforma poderá utilizar gateway de pagamento. Os dados reais do provedor utilizado e as informações relacionadas ao tratamento de dados deverão ser descritos nesta Política de acordo com o fluxo efetivamente utilizado pela Plataforma.
O uso de um checkout terceirizado não significa que nenhum dado pessoal seja tratado pela Plataforma. O fluxo real de tratamento deverá ser descrito com precisão.
9. Segurança
A empresa adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controles de acesso, autenticação, registros, proteção de infraestrutura e criptografia quando aplicável.
A expressão "criptografia ponta a ponta" somente deverá ser utilizada publicamente quando a arquitetura técnica realmente oferecer E2EE para o tratamento específico descrito.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
O aplicativo e seus serviços poderão utilizar tecnologias necessárias ao funcionamento, segurança, métricas e melhoria da experiência.
Os SDKs, cookies, ferramentas de analytics e demais tecnologias efetivamente utilizadas deverão ser detalhados conforme a configuração adotada pela Plataforma.
11. Retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e/ou para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, prevenção de fraude e segurança, conforme bases legais aplicáveis.
12. Direitos do Titular
O titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD, conforme aplicabilidade, por meio do canal zeseverinoapp@gmail.com , incluindo informações, acesso, correção e demais direitos legalmente previstos.
13. Exclusão da Conta
A exclusão da conta poderá ser solicitada pelo recurso do aplicativo ou canal oficial.
A exclusão não implica necessariamente o apagamento imediato de todos os registros quando a conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outras hipóteses legalmente autorizadas.
14. Menores de Idade
A Plataforma deverá estabelecer a idade mínima de utilização de acordo com seu modelo de negócio e legislação aplicável.
Se houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão aplicadas as salvaguardas legais específicas.
15. Alterações
Esta Política poderá ser atualizada. A versão vigente indicará a data de atualização e ficará disponível na Plataforma.
16. Contato
Para dúvidas e solicitações sobre privacidade:
Para assuntos relacionados ao encarregado/DPO: